POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MÁSCORA LAB

Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025
En MÁSCORA LAB nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como los derechos que tienes como usuario.

1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestra plataforma, podemos recopilar:
Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección (si aplica al pago de cursos o servicios).
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones con ejercicios, retos y contenidos.
Datos de pago: información de transacciones y facturación al adquirir cursos o servicios.
Cookies y tecnologías similares: cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, analizar engagement y rendimiento de contenidos.

2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos tus datos para:
Brindar y gestionar cursos, retos y dinámicas dentro de la plataforma.
Mejorar y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Comunicar novedades, retos semanales y actualizaciones (solo si aceptaste recibir comunicaciones).
Analizar la eficacia de los ejercicios y medir el engagement de los contenidos.
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.

3. Base legal para el tratamiento
Consentimiento explícito al registrarte o al completar formularios.
Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Interés legítimo en mejorar la experiencia de aprendizaje y proteger la integridad de la plataforma.

4. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como hosting, plataformas de pago, servicios de email marketing y analítica, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
En caso de requerimientos legales, podemos divulgar información a autoridades competentes.

5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra:
Acceso no autorizado
Pérdida, destrucción o alteración de información
Divulgación accidental o fraudulenta
Ataques digitales

6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras seas usuario activo de la plataforma.
Si eliminas tu cuenta o solicitas la cancelación, tus datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Datos de participación en retos y ejercicios se anonimizan para análisis estadístico después del periodo de retención.

7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar corrección o actualización
Solicitar eliminación de tus datos, salvo los necesarios para obligaciones legales
Oponerte al tratamiento de datos para fines específicos
Solicitar limitación del tratamiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta: [email protected]

8. Uso de cookies
Las cookies ayudan a mejorar la experiencia, medir engagement y personalizar contenido.
Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones de la plataforma podrían dejar de funcionar.
Tipos de cookies:
Funcionales: esenciales para funcionamiento del sitio
Analíticas: para medir interacciones y rendimiento
Publicitarias: personalización de anuncios dentro de la plataforma

9. Tratamiento de datos de menores
La plataforma está destinada a usuarios mayores de 16 años.
No recopilamos datos de menores sin consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Cambios se publicarán en esta página y se notificará a usuarios activos.
Fecha de entrada en vigor se actualizará según modificaciones.

11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
Email: [email protected]